Politique d’Expédition & de Livraison

1. نطاق الشحن

نوفر خدمة الشحن إلى جميع المدن والمناطق التي تغطيها شركة التوصيل المعتمدة لدينا.
يتم تحديد إمكانية التوصيل حسب العنوان الذي يقدمه العميل أثناء إتمام الطلب.

2. معالجة الطلبات

بعد تأكيد الطلب عبر الهاتف أو الرسائل، يتم تجهيز المنتج للشحن في أقرب وقت ممكن.
تتم معالجة الطلبات خلال أيام العمل الرسمية، ولا تشمل العطل أو أيام نهاية الأسبوع حسب نظام شركة الشحن.

3. مدة التوصيل

مدة التوصيل تقديرية وتتراوح عادة بين 24 إلى 72 ساعة حسب المدينة والظروف اللوجستية.
قد تطول المدة في الحالات الاستثنائية مثل:

  • الضغط الموسمي

  • الظروف الجوية

  • الأعطال التقنية لدى شركة الشحن

المتجر غير مسؤول عن أي تأخير خارج عن إرادته.

4. رسوم الشحن

قد تختلف رسوم الشحن حسب المدينة أو العروض الجارية.
يتم توضيح تكلفة الشحن (إن وجدت) قبل تأكيد الطلب.

5. مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان صحيح وكامل.
في حال تعذر التوصيل بسبب معلومات غير دقيقة أو عدم الرد على شركة الشحن، قد يتم إلغاء الطلب.

6. عند الاستلام

يُنصح بفحص الطرد فور استلامه والتأكد من سلامته.
توقيع العميل على وثيقة الاستلام يُعتبر تأكيدًا بوصول المنتج بحالة جيدة ما لم يتم الإبلاغ فورًا عن أي خلل.

7. رفض الاستلام

في حالة اختيار الدفع عند الاستلام، يُعد تأكيد الطلب التزامًا جديًا بالشراء.
الرفض غير المبرر قد يؤدي إلى تقييد خدمة الطلب مستقبلاً.